Política de reembolso
Cambios
Queremos que estés contenta con tu compra. Si un artículo no te convence, puedes cambiarlo por otro artículo o por un vale sin caducidad.
Plazo
Dispones de 15 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar el cambio. Si compraste online con recogida en tienda, los 15 días cuentan desde que te avisamos, por e-mail o por teléfono, de que tu pedido ha llegado al establecimiento.
Cómo hacer un cambio
- En nuestra tienda My mini Leo: trae el artículo junto con el ticket o la confirmación de compra.
- Desde tu domicilio: escríbenos a info@myminileo.com indicando tu número de pedido y te explicaremos los pasos a seguir.
Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, tramitaremos el cambio o emitiremos tu vale. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Condiciones de los artículos
- Deben entregarse etiquetados, sin uso, sin daños y en su envoltorio original.
- Es indispensable presentar el ticket de compra o la confirmación de compra online.
- Si cambias varios artículos, envíalos en una sola caja, preferentemente en la que recibiste tu pedido.
- Si tu pedido incluía un artículo de regalo por una promoción, debes entregarlo también; en caso contrario, su valor se descontará.
Artículos que no admiten cambio
Por razones de calidad e higiene no admiten cambio los artículos personalizados, chupetes, chupeteros, botellas, mordedores, lazos y diademas, ni los productos de outlet de nuestra tienda física.
Gastos de envío
Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que se deba a un error por nuestra parte.
Artículos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos a info@myminileo.com y lo solucionaremos sin ningún coste para ti.